سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 فبراير 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Evonix («الموقع» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لخدماتنا أو استخدامها، أو عند إجرائك عملية شراء من evonixstore.com («الموقع»)، أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع بأي طريقة أخرى (ويُشار إلى ذلك مجتمعًا باسم «الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بعبارتي «أنت» و«الخاص بك» أنتَ مستخدمَ الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو فردًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون الساري.

كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، وقد جمعناها خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، على النحو الموضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعًا لكيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمن الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثلًا عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• جهات معالجة مدفوعاتنا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بهدف تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك من أجل تنفيذ عقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحِزم تطوير البرمجيات والمكتبات التابعة لأطراف ثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامَل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع الأطراف الثالثة وروابطها.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك مرتبطة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بوجه عام، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتوفير الميزات والوظائف الأخرى المرتبطة بحسابك. وقد نعزز أيضًا تجربة التسوق التي تخوضها من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. وفي هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لك عن المنتجات أو الخدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني والمواقع الأخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ الإجراءات بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد اختُرق، يُرجى الاتصال بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك وتحسين خدماتنا. ويخدم ذلك مصالحنا المشروعة لضمان الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (بما يخدم مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). وقد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني والمواقع الأخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يُرجى العلم أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربة استخدامك، وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بصورة غير صحيحة أو إلى عدم توفرها بعد الآن. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

يرجى ملاحظة أنه رغم أن متصفحك قد يتيح لك إرسال إشارة «عدم التتبع»، فإن موقعنا، شأنه شأن العديد من المواقع الإلكترونية، غير مصمم للاستجابة لهذه الإشارات. لمعرفة المزيد عن إشارات «عدم التتبع»، يمكنك زيارة http://www.allaboutdnt.com/.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، ولأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى خاضعة لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا ذلك، أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، وبموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية بوجه عام، بما يحقق مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، أفصحنا عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" و"كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية":

الفئة

فئات المستلمين

المعرّفات، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحسابات فئات المعلومات الشخصية الواردة في قانون سجلات العملاء بولاية كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبات والحسابات المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلبات ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو أي نشاط مشابه على الشبكة، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أو غيره من التدابير التقنية

المورّدون والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل مزوّدي خدمات الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومزوّدي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها من دون موافقتك أو بغرض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها واكتمالها وموثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضاً لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية، من دون قيود على استخدامها من جانبنا أو جانب جهة خارجية. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييداً لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا على النحو الموضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والد طفل أو ولي أمره وقد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم فعلياً أننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقاً لتعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأن أياً من التدابير الأمنية ليس مثالياً أو منيَعاً تماماً، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق الواردة أدناه أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا تُعد هذه الحقوق مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية نقل البيانات: قد يكون لك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• الحق في إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات أو مشاركتها أو الإعلانات المستهدفة: قد يكون لك الحق في توجيهنا إلى عدم «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد «إعلانات مستهدفة»، وفقًا لما تحدده قوانين الخصوصية المعمول بها. يُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العالمي بالخصوصية، فسنتعامل تلقائيًا، بحسب موقعك، مع ذلك على أنه طلب لإلغاء الاشتراك في «بيع» المعلومات أو «مشاركتها» بالنسبة إلى الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على إشعار الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على موقعنا، أو عبر الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نمارس التمييز ضدكم بسبب ممارستكم أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منكم للتحقق من هويتكم، مثل عنوان بريدكم الإلكتروني أو معلومات حسابكم، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لكم تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات على تفويضكم له بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم مباشرةً معنا. وسنرد على طلبكم في الوقت المناسب، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وإذا لم تكونوا راضين عن ردنا على شكواكم، فقد يكون من حقكم، بحسب مكان إقامتكم، الطعن في قرارنا عبر الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكم. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم العثور على قائمة بسلطات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمون فيها. كما تتم معالجة معلوماتكم الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء من جهات خارجية في هذه الدول.

إذا نقلنا معلوماتكم الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسبما ينطبق، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.

الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتصال بنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني على info@evonixstore.com، أو مراسلتنا على العنوان 15 Holburn Lane, Ryton, NE40 3DF, United Kingdom.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإننا نُعدّ مسؤول معالجة بياناتك الشخصية.